Terms of service

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la compra de productos en https://vitalkead.com (la «Web»), titularidad de Kead Pet, con marca comercial VitalKead, domicilio en Carrer Travessera 48, 08660 Balsareny (Barcelona), España y correo de contacto vitalkead@gmail.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, nuestra Política de devoluciones, nuestra Política de envíos y, si contratas una suscripción, las Condiciones de suscripción.

2. Productos

Vendemos complementos alimenticios para perros. Las características de cada producto, su composición y las dosis recomendadas se indican en su ficha. Son complementos alimenticios: no son medicamentos ni sustituyen un tratamiento veterinario. Consulta con tu veterinario si tu perro tiene una patología o toma medicación.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (EUR) y, salvo indicación en contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de pagar. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Proceso de compra y confirmación

Para comprar, añade los productos al carrito, revisa el resumen, introduce tus datos y elige el método de pago. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. El contrato se entiende celebrado cuando confirmamos el pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por error manifiesto de precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, y en ese caso te reembolsaremos cualquier importe cobrado.

5. Ofertas y packs

Los packs promocionales «2+1 GRATIS» (3 botes) y «3+2 GRATIS» (5 botes) tienen un precio conjunto inferior a la suma de los botes sueltos. El descuento de pack se aplica cuando el pedido contiene la cantidad indicada. Los descuentos y códigos promocionales pueden no ser acumulables entre sí; se indicará en sus condiciones.

6. Formas de pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en la pantalla de pago (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal). El pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago seguros; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Envíos

Las zonas, plazos y costes de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Los plazos indicados son estimaciones.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Además, ofrecemos condiciones adicionales de devolución según el producto, que se detallan en la Política de devoluciones: 30 días naturales para el bote suelto y 14 días naturales para los packs promocionales.

9. Garantía legal y productos no conformes

Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo pedido, se aplica la garantía legal vigente en España y nosotros asumimos los gastos de la devolución. Escríbenos a vitalkead@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos.

10. Suscripciones

Si contratas una suscripción, se aplican además las Condiciones de suscripción.

11. Atención al cliente

Puedes contactar con nosotros en vitalkead@gmail.com, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad y cookies.

13. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos modificar estas condiciones; se aplicará la versión vigente en el momento de tu pedido. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.